KALİTE YÖNETİM BİRİMİ TEMEL İŞ, SORUMLULUK VE YETKİLER:
- SHKS-İl Ambulans Servisi (İAS) çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlar. Düzenli olarak değerlendirilmesi, düzeltici faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, SKS için gerekli eğitimleri Eğitim Birimine bildirilmesi ve kalite sistemindeki gelişmelerin uygulatılmasından sorumludur.
- Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek, sistemin işletilmesi ve geliştirilmesinden sorumludur.
- İl Ambulans Servisi Başhekimliğinde Kalite Sisteminin mantığını benimsetmek, yürütmek ve devamlılığını sağlamak için gerekli prosedür, talimat, form, görev tanımı ve diğer dokümanların hazırlamasından sorumludur.
- Kalite Yönetim Sisteminin performansı ve iyileştirilmesi için herhangi bir ihtiyaç olduğunda üst yönetime rapor eder.
- Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili dokümanların (prosedür, talimat ve formlar vb.) yayınlanmasını, güncelliğini, sürekli kullanılır olmasını ve kontrolünü sağlar.
- Bölüm hedeflerine yönelik, bölüm tarafından yapılan analiz sonuçlarını başhekim ile birlikte değerlendirir.
- Öz Değerlendirmeleri yönetir ve hizmet sunumuna yönelik istatistikî bilgileri değerlendirir.
- Yönetimi öz değerlendirme sonucunda tespit edilen uygunsuzluklara yönelik bilgilendirir ve gerekli iyileştirme çalışmalarını yapar
- İstenmeyen olay bildirim sistemine ilişkin süreçleri yönetir
- Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları ile ilgili konularda üst yönetim ile görüş alış-verişinde bulunur.
- Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları ile ilgili konularda toplantıları organize eder.
- Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili aksaklıklar ve eksiklikler hakkında üst yönetime bilgi verir.
- Her türlü Düzeltici Önleyici Faaliyetleri onaylar, takip ve kontrolünü yapar.
- Hasta ve çalışanların geri bildirimlerinin alınmasına yönelik çalışmalar (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, görüş, öneri ve şikâyetlerin alınması gibi) yönetir.
- Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetir.
- Kalite yönetiminin etkinleştirilmesi amacıyla kurulacak komiteleri belirler.
- Komite üyelerinin görev tanımları sorumluluk ve yetki alanlarını belirler.
- Dış kaynaklı dokümanların güncelliğini takip eder, birimlerde en güncel olanların kullanımda olmasını sağlar.
- Kalite Yönetim Sistemi dokümanlarının kayıtlarını tutar.
- Dokümanların güncel hallerinin birimlere dağıtımını yapar.
- Revize edilmiş dokümanların birimlerde kullanımını engellemek için toplatır.
- Revizyon görmüş dokümanların yeni hallerinin birimlere dağıtımını yaptırır, iptal edilmiş nüshaları birimlerden alır ve bir örneği dışında hepsini imha eder.
- Tüm dokümanların, Dokümanların Kontrolü Prosedürü’ ne uygun olmasını sağlar.
- Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları ile ilgili konularda toplantıların duyurusunu ve hazırlığını yapar.
- Kalite Yönetim Birimi görevleri ile ilgili kanun, yönetmelik, yönerge, genelgeleri takip ederek gerekli güncellemelerin yapılmasını sağlar.